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春节黄金周落下帷幕三亚免税店交出满意答卷奢侈品市场和消费

2020-02-15 00:55:11来源:励志吧0次阅读

春节黄金周落下帷幕 三亚免税店交出满意答卷

离岛免税政策实施以后的首个春节黄金周已落下帷幕,三亚免税店在客流激增和销售井喷的两重考验下,运营安稳有序、波涛不惊,交出了一份漂亮答卷。

来自三亚市旅游委的消息数据显示,1月22日至28日,三亚免税店累计接待游客约13万人次,实现销售额近7000万元;1月25日更是到达单日接待游客2.1万人次,实现销售额1290万元,创下了免税店运营以来日销售金额的最高纪录。

销售的延续火爆,使三亚免税店成为春节黄金周三亚旅游的一大亮点。而这些惊人业绩数据的背后,与三亚免税店为提升服务品质所作的不懈努力是分不开的。免税店全部员工秉持无微不至的服务理念,不断提升服务质量,提高客户满意度,增强了企业的核心竞争力,这正是三亚免税店销售业绩屡创新高的根本保证。

此次为了迎接离岛免税政策实施以来的第一个春节黄金周,三亚免税店做了大量应急预案,进行了精心部署:1是加大备货采购量,确保春节期间的商品供应;2是针对销售、物流、安防及客服等主要业务部门,提升员工的职业及服务技能;三是对部份柜台进行了调剂,同时增加了POS收银点,让顾客在高峰期也能够享受到便捷的服务;4是增加志愿者服务,使进店的顾客不管遇到何种问题,能够及时有效解决;五是120救护车全天候值守,如若产生突发状况,确保游客最快得到救治;6是节前安保及工程部门开展针对所有消防设施、店内大型设备安全大检查,完成了客用设施及卖场安全隐患的全面排查;7是旺季专岗专人制度,包括制定上货负责人制度,提高商品上货速度,增加商品负责人,及时整理货物,避免由于客人将商品拿到其他柜台,给顾客购物带来不便。此外,三亚免税店还根据春节情况调剂员工班次,增加每班次工作人员,保证运营,并且做好针对春节的员工培训工作,让员工能够以积极的心态、饱满的热忱投入到工作中。

据悉,在2011年海南省旅业创先争优活动中,三亚免税店在公众评选和专家评选中均位居第一。未来,三亚免税店还将继续打造海南旅游购物服务品牌,为海南国际旅游岛的建设贡献气力。(:杜鹃)

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