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新买的奶粉罐上竟有道缝

2019-09-13 04:14:23来源:励志吧0次阅读

  花费160多元新买的一罐某品牌婴幼儿奶粉,瓶盖上竟出现了裂口!到底是卖方还是买方?8月16日15:00许,消费者曹女士气冲冲地来到阳信县消费者协会投诉。

  原来,16日上午,阳信县曹女士在城西某商店花168元为儿子购买了一罐婴幼儿奶粉,回家后却发现未开封的奶粉罐上盖处,有个1.5cm长的裂口,曹女士怀疑里面的奶粉变质了,马上返回商店要求店主王某给予退货。当事人王某却称所售奶粉均从正规厂家进货,事先不可能有裂缝,因此发生争执。消协工作人员通过认真听取了双方当事人相关陈述,仔细查看了裂口情况,该裂口在奶粉罐口易拉盖边缘处,边缘处有挤压过的凹痕。工作人员分析了裂口可能产生的原因后认为,奶粉罐裂口是挤压或碰撞所导致的破裂,不会对奶粉质量产生影响。但投诉方曹女士认为,该裂口是她购买前就有的,属卖方完全;而店方却认为是消费者购买后,其自身保管不当造成的,属买方,双方僵持不下。工作人员通过对双方做耐心思想工作,讲解消法、经营者与消费者的权利和义务后,双方都认为自己在买卖现场未对物品做基本的查看,都存在一定的。

  最后,双方当事人当场达成协商意见,店家现场向消费者曹女士赔礼道歉,并重新更换一罐奶粉,买卖双方握手言和。

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